LEGAL REFERENCE

Điều khoản sử dụng x06 áp dụng cho tài khoản của bạn

Chúng tôi viết điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, chơi slot...

Điều khoản tài khoảnQuy tắc thanh toánChính sách rút tiềnTrách nhiệm người dùngHỗ trợ và khiếu nại
x06 Điều khoản sử dụng x06 áp dụng cho tài khoản của bạn

Bạn đồng ý với điều khoản khi tạo tài khoản x06

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ chúng tôi nếu bạn có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn không rõ một điều khoản nào đó hoặc cần giải thích thêm về cách chúng tôi xử lý tài khoản...

Live chat 24/7 Nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới...
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ [email protected] với tiêu...
Trung tâm trợ giúp Truy cập trang Help bên trong tài khoản...
MINH BẠCH PHÁP LÝ

Chúng tôi duy trì điều khoản rõ ràng và cập nhật thường xuyên

Điều khoản sử dụng của x06 được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Anh, lưu trữ trên máy chủ để bạn có thể truy cập bất cứ lúc nào từ tài...

Ngôn ngữ địa phương

Chúng tôi viết điều khoản bằng tiếng Việt với dấu thanh chuẩn, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp để bạn đọc hiểu ngay mà không cần tra cứu thêm. Phiên bản tiếng Anh cũng có sẵn cho những ai muốn đối chiếu, nhưng phiên bản tiếng Việt là tài liệu chính thức khi có tranh chấp.

Lịch sử phiên bản

Mỗi phiên bản điều khoản được đánh số và lưu với ngày có hiệu lực. Bạn có thể xem các phiên bản cũ từ mục Version History trong phần Terms, giúp bạn so sánh những gì đã thay đổi từ lúc bạn tạo tài khoản đến nay.

Thông báo sửa đổi

Khi chúng tôi thay đổi bất kỳ điều khoản nào ảnh hưởng đến thanh toán, rút tiền hoặc quyền truy cập, bạn sẽ nhận email thông báo trước bảy ngày. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Xác minh danh tính

Điều khoản yêu cầu bạn hoàn tất xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên bằng cách tải ảnh CMND hoặc CCCD lên tài khoản. Đội ngũ của chúng tôi xem xét trong vòng hai mươi bốn giờ, và tài liệu được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng.

Quyền đóng tài khoản

Bạn có thể đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng ba ngày làm việc và chuyển số dư còn lại về phương thức thanh toán bạn đã dùng để nạp, theo đúng điều khoản rút tiền.

Tranh chấp và khiếu nại

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý một giao dịch hay vi phạm điều khoản, hãy gửi khiếu nại chính thức qua email. Chúng tôi trả lời trong bảy ngày làm việc với giải thích chi tiết và trích dẫn điều khoản liên quan, đảm bảo minh bạch trong từng bước.

Điều khoản x06 nhất quán trên mọi trang chính sách

Chúng tôi đảm bảo rằng điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật, quy tắc thanh toán và quy trình tranh chấp đều tham chiếu lẫn nhau mà...

Điều khoản sử dụng
Trang này bao gồm quyền và trách nhiệm của bạn khi tạo tài khoản, nạp tiền, chơi game và rút tiền, cùng quy trình chúng tôi áp dụng nếu phát hiện vi phạm hoặc gian lận.
Chính sách bảo mật
Giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm email, số điện thoại, ảnh CMND và lịch sử giao dịch, theo tiêu chuẩn mã hóa ngân hàng.
Quy tắc thanh toán
Liệt kê các phương thức nạp và rút tiền được hỗ trợ tại Vietnam như MoMo, ZaloPay và VNPay, hạn mức tối thiểu, thời gian xử lý và phí giao dịch nếu có.
Chính sách AML
Quy trình chống rửa tiền yêu cầu bạn xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu số tiền vượt ngưỡng nhất định, và chúng tôi giữ quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi duyệt rút tiền.
Quy trình tranh chấp
Hướng dẫn cách bạn gửi khiếu nại chính thức, thời gian chúng tôi phản hồi, và quyền của bạn nếu không đồng ý với quyết định ban đầu, bao gồm cách yêu cầu xem xét cấp cao hơn.
Cookie và theo dõi
Giải thích các loại cookie chúng tôi dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ ưa thích và lịch sử duyệt lobby, cùng cách bạn tắt cookie không bắt buộc từ cài đặt trình duyệt.
Cập nhật điều khoản
Cam kết rằng mọi thay đổi lớn về điều khoản sẽ được thông báo qua email và đăng trên trang chính trước bảy ngày, và bạn có quyền đóng tài khoản nếu không chấp nhận thay đổi.

Những yếu tố định hình cách chúng tôi áp dụng điều khoản

Điều khoản của x06 không chỉ là văn bản pháp lý mà còn phản ánh cách chúng tôi vận hành nền tảng hàng ngày. Chúng tôi...

Tài khoản một người

Điều khoản chỉ cho phép mỗi người mở một tài khoản duy nhất, xác định bằng email và số điện thoại. Nếu chúng tôi phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một thiết bị hoặc địa chỉ IP trong cùng hộ gia đình, chúng tôi sẽ yêu cầu giải trình và có thể đóng các tài khoản trùng lặp.

Xác minh hai bước

Khi bạn bật tính năng xác minh hai bước từ trang Account Security, điều khoản yêu cầu bạn nhập mã từ ứng dụng xác thực mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn mất quyền truy cập do quên khóa xác thực.

Giới hạn độ tuổi

Bạn xác nhận rằng mình đủ tuổi theo quy định pháp luật địa phương khi tạo tài khoản. Chúng tôi giữ quyền yêu cầu bạn tải ảnh CMND hoặc CCCD bất cứ lúc nào để xác minh tuổi, và sẽ đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện thông tin giả mạo.

Lịch sử giao dịch

Mọi lần nạp, rút và chơi đều ghi vào mục Transaction History trong tài khoản của bạn. Điều khoản yêu cầu bạn kiểm tra lịch sử này hàng tuần và báo ngay nếu thấy giao dịch lạ, vì chúng tôi chỉ xem xét khiếu nại trong vòng ba mươi ngày kể từ ngày giao dịch xảy ra.

Đóng băng tài khoản

Nếu chúng tôi nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản, chúng tôi đóng băng tài khoản của bạn và gửi email thông báo lý do. Bạn có quyền cung cấp tài liệu giải trình trong bảy ngày, sau đó chúng tôi quyết định mở lại hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản.

Quyền thay đổi dịch vụ

Chúng tôi giữ quyền thêm hoặc gỡ bỏ trò chơi, thay đổi hạn mức nạp rút, hoặc tạm ngưng dịch vụ để bảo trì mà không cần thông báo trước nếu có sự cố kỹ thuật. Điều khoản cam kết rằng số dư tài khoản của bạn không bị ảnh hưởng trong thời gian bảo trì.

Giải đáp về điều khoản sử dụng x06

Không, điều khoản chỉ cho phép mỗi người một tài khoản duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện bạn có nhiều tài khoản, chúng tôi sẽ đóng tất cả trừ tài khoản đầu tiên và tịch thu số dư trong các tài khoản vi phạm. Thông tin xác minh như email, số điện thoại và CMND phải khớp với một tài khoản duy nhất.

Bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email khác và cung cấp ảnh CMND cùng ảnh chụp màn hình giao dịch gần nhất để xác minh danh tính. Sau khi xác minh thành công, chúng tôi đặt lại mật khẩu và cập nhật email đăng ký theo yêu cầu của bạn trong vòng bốn mươi tám giờ.

Không, điều khoản yêu cầu tên trên tài khoản rút tiền phải khớp với tên trong hồ sơ xác minh của bạn. Chúng tôi chỉ chấp nhận rút về MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đã đăng ký đúng tên, và sẽ từ chối yêu cầu rút về tài khoản bên thứ ba để tuân thủ quy định chống rửa tiền.

Có, điều khoản yêu cầu bạn chơi ít nhất một lần với số tiền nạp trước khi rút, nhằm ngăn chặn hành vi rửa tiền. Nếu bạn nạp và rút ngay mà không chơi, chúng tôi giữ quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc từ chối yêu cầu rút tiền.

Chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn trước bảy ngày khi có thay đổi lớn về điều khoản. Ngoài ra, chúng tôi đăng thông báo trên trang chủ và trong phần Notifications của tài khoản. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Có, bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email đến [email protected]. Chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong vòng ba mươi ngày, nhưng giữ lại lịch sử giao dịch tối thiểu năm năm để tuân thủ quy định pháp luật về chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp.

Bạn có quyền yêu cầu xem xét cấp cao hơn bằng cách trả lời email quyết định ban đầu với tiêu đề "Escalation Request". Chúng tôi chuyển hồ sơ cho quản lý cấp cao và phản hồi trong mười ngày làm việc. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có thể tìm đến cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập mà chúng tôi liệt kê trong phần Dispute Resolution.